Политика возврата средств
Когда взнос возвращается, а когда нет
Правовая основа: Закон КР «О защите прав потребителей», статья 4 Публичной оферты
1. Общее правило
Регистрационный взнос за участие в олимпиаде не подлежит возврату после подтверждения платежа банком. Это связано с характером услуги: место резервируется, для участника формируется индивидуальный вариант заданий, запускаются уведомления. Условие принимается участником при оплате и является частью Публичной оферты.
2. Случаи, когда взнос не возвращается
Неявка на экзамен; опоздание, из-за которого вход в комнату закрыт; добровольный отказ от участия после оплаты; дисквалификация за нарушение Правил олимпиады или Политики прокторинга; технические проблемы на стороне участника (устройство, интернет, браузер).
3. Случаи, когда взнос возвращается полностью
Исполнитель отменил олимпиаду; Исполнитель перенёс дату, а участник письменно отказался от новой даты в течение 5 дней после уведомления; экзамен не состоялся или был прерван из-за сбоя платформы, подтверждённого Исполнителем; двойное списание одного платежа.
4. Как оформить возврат
Направьте письмо на info@bridgeolympiad.org с темой «Возврат», указав имя участника, номер телефона аккаунта и дату платежа. Исполнитель отвечает в течение 5 рабочих дней. Возврат производится на карту, с которой была оплата, в течение 10 рабочих дней после положительного решения. Срок зачисления зависит от банка.
5. Права потребителя
Политика не ограничивает права, предоставленные Законом КР «О защите прав потребителей». При несогласии с решением участник вправе направить претензию в письменной форме или обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей КР.